RMA og Klage - MMR Din Lokale IT Butik i

RMA og Klage

Klage og RMA (Reklamation)

Hos MMR ApS bestræber vi os på at levere produkter og service af høj kvalitet. Skulle der mod forventning opstå fejl eller problemer med et produkt eller en reparation, står vi klar til at hjælpe.

Reklamation

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der opdages ved normal brug.

  • Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter, at fejlen er opdaget.
  • Reklamationen skal være ledsaget af en beskrivelse af fejlen samt dokumentation for købet (faktura eller kvittering).

Sådan indsender du en RMA-sag

  1. Kontakt os via e-mail på info@mmrservice.dk og beskriv problemet.
  2. Vedhæft kopi af faktura samt billeder/video af fejlen, hvis relevant.
  3. Afvent godkendelse og modtagelse af dit RMA-nummer og vejledning til returnering.

Returnering af defekt vare

Når din RMA er godkendt, bedes du sende varen til:

MMR ApS
Att: RMA-afdeling
Perlegade 25
6400 Sønderborg
  • Husk at vedlægge en udskrift af din e-mailkorrespondance og dit RMA-nummer.
  • Varen skal være forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under transport.
  • Vi anbefaler at sende med track & trace.

Behandlingstid

RMA-sager behandles typisk inden for 5–10 hverdage fra vi har modtaget varen. Du vil blive kontaktet, så snart sagen er færdigbehandlet.

Klageadgang

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
📍 www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
🌐 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Har du spørgsmål?

📧 info@mmrservice.dk
📞 Tlf.: 42 42 95 54